在本系列文章中，有料品牌策划公司将分析一些大品牌是如何应对严重危机的。

对于严重的危机情况，品牌策划公司不是指一次性的沟通失误，而是指与产品、客户服务或一名或多名关键公司高管的严重不当行为相关的问题导致的影响深远的声誉问题，这些问题可能会影响品牌的短期和长期表现。

首先我们来看大众汽车。

2015年，大众汽车经历了近代史上最大的声誉危机之一，被称为“柴油门”或“排放门”。该公司被指控，后来承认在其汽车中安装了特殊软件，可以检测汽车何时接受官方排放测试，并在检查期间降低氮氧化物排放水平。在测试之外，它允许其车辆排放超过允许量40倍的氮氧化物。

很多品牌策划公司预计大众汽车的销售会受到危机的负面影响。然而，这不仅没有发生(这证明了该品牌的强大和相关性)，而且根据一些商业分析师的说法，有料全案品牌策划公司认为大众汽车正在成为世界上最畅销的汽车品牌。该品牌没有达到这一地位的原因与柴油发动机无关，而是因为它没有赶上SUV的趋势(特别是在中国)。

丑闻发生后，大众对其战略进行了一些调整。2016年，它宣布了未来十年的新计划，Transform 2025+。新策略的核心是通过改变产品战略，将大众汽车重新定位为比以前更高端的品牌(“在销量细分市场的高端，靠近高端竞争对手”)，在第一阶段更加强调SUV汽车，在第二阶段更加强调电动汽车。品牌策划公司发现，大众的雄心是成为“世界上最可持续的量产汽车品牌”，成为电动汽车的领导者(“电动时代的标志性汽车必须是大众”)。该计划的其他内容包括关注汽车互联和建立一种新的内部文化，促进更加开放和创业的工作方式。

2019年，作为Transform 2025+战略的后续行动，大众汽车经历了一个重塑品牌的过程(“这一战略重新定位的逻辑结果”)。它还引入了广告风格的变化，并用声音签名取代了“Das Auto”标语。