在深圳品牌策划看来，较高的品牌忠诚度对企业来说是巨大的无形资产，它是所有企业追求的目标。

近日有料品牌了解到，根据联合数据公司的信用卡服务业务，一家市场领先的私人标签、联合品牌和商业信用卡项目的供应商表示，NextGen消费者正在引导零售业对忠诚度有新的看法。

新发布的研究“下一代忠诚度的规则”揭示了Z和千禧一代是如何被独特的经验、技术和选择的力量赋予权力，以真正新的方式接触品牌和体验忠诚度的。

深圳品牌策划|品牌策划|深圳品牌策划|品牌策划|深圳品牌策划|品牌策划|深圳品牌策划

“这项研究确实揭示了当今最年轻的消费群体的购物偏好和忠诚度偏好，”联合数据公司信用卡服务业务市场推广副总裁Shannon Andrick说。“在深入研究的支持下，与一对一的专属服务为当今最年轻一代的心态，也为他们对品牌关系的期望值提供了一个全新的角度。”就此，在有料品牌策划不得不说，忠诚度的格局已从驱动忠诚的品牌真正转变为获得忠诚的品牌。

本次，深圳品牌策划将带你重新理解品牌忠诚度。

忠诚是赢得的。

在有料品牌看来，了解选择的作用和影响比以往任何时候都更重要：63%的年轻消费者认为他们有很多购物的选择，所以一个品牌必须表现出忠诚才能赢得他们的生意。一旦品牌认识到Z世代和千禧一代这一独特的动机，他们就迈出了关键的第一步，建立深刻的品牌连接，深圳品牌策划认为，这能更好帮助品牌赢得持久的忠诚度。

忠诚是复杂的。

传统意义上，忠诚被认为是点到点的，然而，忠诚绝非如此简单。研究表明，当涉及到生活忠诚和品牌忠诚度时，就会出现一个从功能到情感的连续体。不同类型的忠诚跨越了从传统的，大部分是功能性的忠诚，到品牌的爱，情感的忠诚。所以，在有料品牌策划认为，重新思考一个品牌对忠诚的态度，意味着理解真正的忠诚需要功能和情感的结合。

忠诚是脆弱的。

如今的年轻消费者越来越难以做到对品牌的“忍耐与宽容”。他们可以通过即时访问和更多的选择来获得更多和更少的“忍受”。事实上，76%的年轻消费者在停止购物前只给品牌两到三次机会。三分之一的消费者说，当被问及一个品牌能做什么才能赢回他们时，他们并无概念，不知道要做什么。