超越客户的期望是一种游击营销者经营一家成功且盈利的企业。这听起来很容易，但并不容易。这听起来很简单，事实也的确如此。在一个复杂的世界里，保持简单是一个令人耳目一新的选择。问题是，游击营销者如何了解他们的客户和他们的期望？

您的潜在客户和客户希望与他们认识、喜欢和信任的人做生意。品牌策划公司想找到解决问题的方法，他们想感觉自己在这个过程中做出了最好的选择。当你的业务达到并超过他们的期望时，你会得到忠诚客户的回报，他们喜欢告诉别人你的业务，这就是游击营销者几十年来一直在转化为利润的营销魔术。

满足并超越潜在客户和客户期望的关键是了解他们的期望是什么。这意味着不断了解你的客户和潜在客户。他们的生活和需求一直在变化，如果你不经常跟上，别人会的。

那么，深圳品牌策划所定义的游击营销者了解客户的5种方式是什么？

• 吸引人

• 问有意义的问题

• 少说多听

• 采取行动并跟进

• 表示真诚的感谢

了解你的潜在客户和客户的过程从未停止。深圳品牌策划与六个月前相比，你的生活和需求有什么不同？也许你的需求有一点点不同，也许你的需求有很大的不同，但是，不管怎样，你的需求是不同的，你的客户和潜在客户的需求也是不同的。

游击营销者明白营销是一个有始无终的过程。无论你是否意识到，你一直在营销你的业务。成功的品牌策划公司的游击队企业从未停止学习，他们也从未停止有意营销他们的业务。

1.吸引人

当你提出引人入胜的问题时，你就打开了对话的大门。当潜在客户或顾客进入传统零售店时，他们会听到“嗨，如果我能帮上忙，请告诉我”。当潜在客户或顾客进入深圳品牌策划时，他们会听到“欢迎进来，你觉得橱窗里我们新系列的颜色怎么样？”。游击业务的品牌思维会提出吸引人的开放式问题，邀请他们的潜在客户和客户分享他们的观点。游击队式的商业会展开对话，谈论前景或顾客的喜好、需求和欲望。

2.问有意义的问题

游击生意的目标是进行有意义的对话，并且从有意义的问题开始。了解你的潜在客户或顾客对天气的看法固然很好，但品牌策划公司了解他们的需求也很有意义，因为这关系到你的产品和/或服务。无论是面对面的交谈、在线测验还是调查；你不问不知道。

3.少说多听

当在品牌全案策划中提出有意义的问题时，你能做的最重要的事情就是倾听你所收到的有价值的信息。例如，你的产品或服务是否总是需要“销售”——说服某人需要它的过程？当你倾听你的客户和潜在客户时，你正在学习你的产品或服务如何更容易成为“讲述”(讲述你的产品或服务与你的潜在客户和客户相关的有意义的好处的故事)而不是“销售”。

4.采取行动并跟进

当你的潜在客户和客户给你有价值的信息时…采取行动。借助品牌策划公司来跟踪信息。你能对你的产品或服务做些什么改变或补充来改进或扩展它？有没有更好的制作或销售方式？你还能提供或推荐什么产品或服务？

5.表示真诚的感谢

游击营销人员知道，你的潜在客户和顾客能给你的最大礼物，莫过于他们的投入以及他们的朋友、家人和同事的推荐。这些礼物给你一个不可思议的机会，让你在未来的几十年里发展你的业务。

当你的企业倾听顾客的声音时，你的企业就在提供高度个性化的服务，同时不断创新你的产品、服务、选择和购物体验。倾听和行动是你业务增长的方式，你的评论、评级、客户推荐和你的利润是你的记分卡。

关于你能了解的客户和潜在客户的信息，天空是无限的。品牌策划也是你如何利用手中的宝贵信息采取行动来发展业务的极限。今天，挑战你自己，实施游击营销者了解他们的顾客的5种方法。