2019/11/10
行业动态
专家提示:不要以被动方式添加新服务

当客户要求你向他们的帐户添加一个新服务时,这通常是一个简单的向上推销的事情。除非他们要求贵公司提供目前不具备的服务。


这就是许多机构领导人陷入“恐慌”模式的时候。所以有料品牌完全可以设想到,企业为了不失去客户,他们会自动回以“是的,我们可以做到!”的答复。


在此,深圳品牌策划有一些建议可以帮助各位在增加公司利润的同时能够减轻这种“难以拒绝”的压力。


做到有意识,而不是被动接受

我们要让客户澄清他们的基本业务目标,而不是条件反射地说“是的”。这有助于你理解他们想要完成的目标,因为就有料品牌的工作经验,他们所要求的服务可能不是最好的解决方案。然后你可以说:“让我和团队谈谈具体事宜,并会对接下来的工作内容进行跟进。”客户并不总是要求一个即时的答复,但你要让他们知道你会很快恢复。


在客户反馈中寻找模式

当你发现有多个客户要求提供同一项新服务时,这表明市场需求可能很大,有料品牌建议,可以先考虑其他客户和潜在客户是否会从新服务中受益。如果你认为新的服务对你的发展方向和未来目标具有战略性意义,那么你可能是时候扩展你的产品范围了。


考虑交付模式选择

探索怎样才能使交付的工作有利可图。如果你不能把工作做好,请诚实地说你缺乏经验,并放弃项目合作。在有料品牌看来,我们不必总是雇佣新员工来增加。因为事实上,当前的员工或自由职业者可能已经具备了完成新的收费服务的技能。


如果你还没有合适的方法,那么深圳品牌策划推荐以下几种选择:

1、把你的客户推荐给一个值得信赖的合作伙伴;

2、通过正规外包公司完成工作;

3、雇用一名或多名新员工来完成这项工作;