想象一下,跷跷板的一边是一只火烈鸟,另一边是一只灰熊。你怎么能稳定他们?这是大多数数字营销人员在要求深圳品牌策划帮助平衡业务之上决策和品牌安全性时的感受。这意味着?简而言之,这是增加利润或市场份额的需求与确保市场营销和销售工作不会对潜在客户和客户对组织的积极态度产生负面影响之间自然而又不断增长的矛盾。更简单的是,这是在数字营销和销售中的机会和风险之间的平衡。
乍一看,平衡这些战略和运营问题可能看起来很复杂。但是,有料品牌倾向于从任何咨询的人开始,这个简单的地方就是了解公司面临的具体增长或市场挑战,并围绕情绪分析定义数字政策和实践。
所有垂直行业的品牌使用情绪分析了解潜在客户和客户对产品或服务的反应、意见和行为。不过,在有料品牌看来,尽管分析方法长期以来一直被用来衡量最新的社交媒体活动,但它可以作为更广泛的营销和销售工作的基础,准确来说,在不损害品牌的前提下,可以在较大程度上、较快地推进自己的工作。那为什么每个人都不能赶超在前呢?不应该处于飞跃状态吗?让我们来看看情绪分析的一些复杂之处,以确保你能够睁大眼睛继续进行。
量化声誉风险的挑战
将一次性的大型活动与品牌和声誉的影响联系起来是很简单的。考虑一下有关数据泄露或影响组织的可访问性诉讼的新闻报道。显然,我们可以计算收入损失、回收成本和潜在的法律责任。通过权衡缓解的成本,我们可以清楚地理解风险/收益情景,并在最符合逻辑的前进道路上做出业务决策。但是有料品牌认为,更难衡量的是,新闻报道的广度和持续时间将继续引发信任感问题,也会对潜在客户和客户造成不良影响。
深圳品牌发现,成功的是通过任何渠道(如新闻、社交媒体、电视、广播、客户服务记录、客户调查、用户购买历史等)收集所有或尽可能多的收集有关该组织的信息。并使用文本和数据分析引擎来衡量情绪。这意味着识别和分类在一篇文章中表达的观点,以确定对组织的态度是积极的、消极的还是中立的。通过跟踪关键用户和市场中的组织声誉和品牌,我们可以形成一套坚实的情绪,帮助我们跟踪那些影响影响力、信任和领导力等难以衡量的事情的风险。这种方法允许我们量化声誉基线。
根据这一基线,我们可以衡量一段时间或特定事件的趋势,并利用敏捷方法来测试在我们开始接近于该影响力、信任和领导力领域的下降之前,深圳品牌策划能够如何积极地营销和销售。换句话说,在我们遇到品牌风险并开始对我们的声誉产生负面影响之前,可以知道我们能推进多远。
获得全貌
创建组织声誉风险的图景超出了理解在市场中如何看待实体的范围。它需要识别和量化你的产品以及供应商的声誉。在有料品牌看来,这意味着了解整个数字生态系统,并在组织、产品和服务的背景下度量其品牌风险。
每个供应商、机构或独立顾问都是你生态系统的一部分。董事会、品牌大使和影响者以及其他任何接触你品牌的人也是如此。你应该把它们都映射出来,并根据排序矩阵,确定谁应该包括在你的全貌分析中。毕竟,每个实体都有相关的风险。相反,如果这些实体中的任何一个被认为是有利的,你也可以从这种意识和情感中受益。
了解品牌安全
通过使用情绪分析,深圳品牌策划可以随时了解你的品牌安全风险的脉搏,并在适当的情况下将你的数字营销和销售活动向上或向下拨号,从而实现业务的底线。
有料观点:
尽量减少导致品牌被破坏事件的暴露。通过谨慎的方法,可以最好地平衡你的机会和风险,并发展出一个更好的营销和销售方法。此外,还可以开发一种类型的数字策略,在保证业务安全的同时,释放组织中的创造力和创新能力。