在之前的文章中，深圳营销策划公司有讲过B2B营销脱节对于增加收入、建立更深层次的客户关系以及高效运营和盈利是不可或缺的。这三项业务要务相互交织，因此我们将这三项作为一个相互关联的计划来开展工作。虽然这篇文章既是实用建议，也是治疗和启发，但数据阐明了当这些脱节被忽视时的商业成本。

-   据估计，生产力损失会给美国企业带来损失1.8万亿美元由于团队、流程和数据脱节，每年都会出现这种情况。

-   糟糕的客户体验让美国企业付出了代价750亿美元一年。

-   55%的组织各自为政，造成内部和外部的错位。

为了建立联系和买家联系，让深圳品牌策划公司和您一起深入探讨在哪里以及如何解决三个削弱B2B连接的问题。

1.持续审查、更新和优化您的GTM战略

首先要评估to B企业自身的全面GTM战略，重点是你的目标市场如何运作，你的客户如何购买。由CXOs拥有和领导，这种不间断的GTM工作不是营销、销售或战略团队的事情。相反，建立专门的跨职能团队，持续收集客户情报，然后将客户情报转化为：

-   你提供的产品。

-   你优先考虑的细分市场。

-   最佳营销渠道。

定期处理to B企业的GTM战略组成部分，使其成为to B企业的文化以及团队工作和思考方式的一部分。需要解决的重要问题包括：

-   给你服务的客户带来痛苦和/或机会的重大市场变化、趋势和驱动因素是什么？

-   在未来12-18个月内，您的理想客户的业务是什么样的？您的解决方案/公司可以扮演什么角色？

-   我们如何更好地与客户和合作伙伴生态系统合作并共同创造，从而为各方创造更多价值？

-   我们如何简化和阐明我们的公司定位、我们的解决方案的价值，并专注于我们解决的用例？

2.承认并解决B2B卖家在今天的买家之旅中的非中介化问题

在过去的十年里，深圳有料品牌策划公司一直在研究和观察B2B销售团队生产力的下降。为什么？B2B购买者希望并期望控制他们的流程，以及他们希望如何购买和做生意。

仅仅17%今天，B2B购买流程的大部分时间都花在了销售专业人员身上。买家已经数字化了，但销售却没有。很明显，卖家(和公司领导)高估了面对面的高接触客户体验，而低估了对今天的买家很重要的在线体验。

深圳营销策划公司并不是呼吁解雇销售人员，而是重新思考战略、角色和需求。让深圳品牌策划公司帮助to B企业采取一种整合公司所有职能的方法。

为了缩小销售差距，市场营销正试图扮演更积极的角色。但是，如果to B企业品牌营销是更多的噪音和购买者旅程中的另一个筒仓，那么营销驱动的客户生成就不起作用。生成大量内容作为捕捉线索的陷阱，然后翻墙销售，这不是解决问题的办法。也不是简单地转向基于客户的GTM战略，向特定客户进行销售和营销。太多时候，这种基于客户的方法最终成为您的销售团队的客户愿望清单，销售和营销是根据您的时间执行的，而不是您的客户。

我们开始看到的是一个数字人类团队，利用技术和数据不仅实现自动化，而且实现更智能的参与。为了确定人工和自助选项的最佳组合，正在重新定义角色，并组建跨职能团队。

例如，融合销售、营销和客户成功专业人士，以捕捉和行动跨渠道客户发生的事情。

另一个强大的因素是将人工智能(AI)、技术、买家和账户智能应用于工作，以了解更多关于买家的信息，同时给予B2B买家他们期望的控制。这种统一的努力使各方能够与他们的客户进行更主动、更具咨询性的对话。

3.评估每个客户接触点，以优化买家和客户的体验和行动

作为更新GTM战略和优化数字购买销售和营销的一部分，深圳全案品牌策划公司认为下一个重点领域是规划您的最佳机会客户和买家委员会之旅。

“旅程”的概念被如此频繁地抛出，以至于已经成为陈词滥调。不要让那件事阻碍你完成工作。了解并构建自我导向的买家和客户之旅是最佳的前进之路。

致力于从客户的角度研究和剖析您的理想客户和目标客户实际上是如何启动计划并就解决方案和供应商做出决策的。剖析从深入了解整个采购委员会开始，并捕捉委员会成员的个人和集体需求、困难和机会。这些需求将成为我们GTM工作最重要的焦点，而不是我们的产品。

一旦to B企业品牌策划的以旅程为中心的方法开始实施，我们就可以使用买家和客户情报、绩效数据和反馈循环来了解在哪里部署人性化服务，以及在哪里可以实现外联和流程的自动化。在任何情况下，我们都希望将“人性化”融入每个沟通接触点。

同理心、理解和情商成了陌生电话、垃圾邮件和乏味产品信息的默认选项。这使我们的团队能够开发富有创意、引人入胜、多感官的沟通方式，满足买家和客户的需求。

4.通过与客户旅程集成，消除组织、技术、数据和流程孤岛

随着GTM集和客户旅程范围的确定，现在我们需要确保我们的内部流程、团队和数据能够提供所需的信息和交付，以创建具有可预测结果的动态客户体验。

深圳十大品牌策划公司认为最有效的方法是建立一个集中的跨职能团队，用系统、流程和数据模型覆盖整个过程，以了解差距和重叠区域。我们还需要了解我们需要监控和整合的外部买家渠道和资源，以便在我们的客户旅程中获得洞察力并激活买家和客户参与。

为了消除内部的买方、账户和客户孤岛，以下是需要解决的基本问题：

-   跨职能部门的组织设计和工作流程，以实现GTM和客户之旅。

-   自动化手动任务、让客户眼花缭乱并提供见解的技术和工具。

-   数据模型和仪表板，让您的团队获得洞察力和智能。

建立联系，加深与客户的联系

业务和收入不关于销售与营销的一致性，或者关于与我们的客户保持一致。今天，这些崇高的努力是不够的。

相反，为了在数字优先的世界中竞争，我们的GTM、客户和买家之旅以及支持基础设施战略必须联系起来，以赢得我们最渴望的客户的心、思想和预算。

如果to B企业不正视和解决三大B2B营销脱节，我们将严重限制to B企业的团队和to B企业的潜力。