营销策划人员长期以来一直寻求与消费者建立关系，以鼓励消费者的忠诚度，但他们的品牌策略有所欠缺。

许多营销推广人员试图通过传统渠道来提高消费者忠诚度，例如维护CRM数据库，推出忠诚度奖励计划，甚至使用社交媒体关注作为事实上的“社区”。然而，忠诚度越来越难获得，消费者经常欺骗品牌:整整77%的人比三年前更快地收回他们的品牌忠诚度。

营销策划人员在使用传统的忠诚策略时仍然会犯两个重大错误:试图发展建立在交易基础上的关系；不听取消费者的意见。

品牌营销策划人员经常试图通过提供积分、级别和奖励折扣代码来吸引消费者留下来，结果宁波品牌策划公司却发现消费者忽略了这些推广方法:78%的美国人放弃忠诚度计划他们报名参加了。

另一个让公司迅速失去忠诚客户的方法是忽视他们。整整83%的消费者表示，如果他们知道某个品牌会根据他们的反馈做出改进，他们会对该品牌更加忠诚。在一项针对6，500名消费者的研究中，85%的人表示他们已经向一个品牌或公司提供了某种形式的反馈，但只有46%的人表示他们觉得他们的反馈以一种建设性的方式得到了利用。

当宁波品牌策划公司倾听顾客的心声时，他们就成功了。当公司不听的时候，他们就会挣扎。

转变正在发生，采取行动的营销策划人员已经走在了游戏的前面。传统的忠诚品牌策略实际上遗漏了一些使忠诚成为可能的关键因素。积分和单向交流并不能定义忠诚度的未来。建立消费者忠诚度的X因素是情感关系基于客户至上的对话。

革命性健身和技术品牌Keep的营销人员曾说:“我们做出了一个有意识的决定，不提供奖励计划，因为我们觉得这有可能降低我们与社区的真实关系的价值。相反，我们的目标是通过倾听会员的心声来培养情感忠诚度。”

“社区”一词作为与消费者建立直接关系的核心品牌策略，正重新焕发生机。

这里有宁波品牌策划公司建议的三种正确的方法。

1.建立一个品牌社区来展示共同的价值观

一个成功的品牌社区是围绕一个共同的目标建立的。这是体现品牌核心价值的有效方式:87%的消费者绝大多数选择符合他们价值观的品牌。

但是，共享价值观不仅仅是讲述一个你是谁的品牌故事。许多人认为社区建设完全集中在品牌粉丝上，品牌是关注的中心。但是一个社区就是要让人们能够讲述谁的故事他们是什么他们代表。

考虑像Jeep这样的品牌。购买一辆车需要的不仅仅是车本身。该品牌代表了一种充满冒险的生活方式；车主完全接受车主的生活方式。Jeep通过举办“大露营”来帮助建立社区意识，这是车主们聚集在一起的活动。

2.为消费者驱动的创新提供出口

宁波品牌策划公司创造一个积极的反馈循环不仅能促进情感纽带，还能帮助你的品牌走在潮流的前面。大多数营销策划人员生活在回音室中，很少有人能获得有机反馈。

通过将“消费者”转变为“合作者”，品牌可以众包新想法，同时提高客户的品牌满意度。当宁波品牌策划公司有一个触手可及的社区时，他们可以征求反馈通过集中讨论、调查和评审。五分之四的消费者说他们喜欢提供反馈和改变品牌。这真是一个双赢的局面。

当独立和复古风格服装的在线零售商倾听顾客意见时，它做了决定不再把加大码的衣服和常规码的分开。露营品牌策划帮助他们反对过时的观点，即大码的人不够时尚。这是一个真实的、品牌上的改变，因为它源于顾客。

3.为你的品牌创造一个重心

与任何露营品牌策划的营销策略一样，品牌社区不能是孤立的努力。一个社区要取得最大的成果，它必须与整体商业目标相协调。

几乎总是，品牌策划主导的社区建设始于支持品牌的手段，但对于一个繁荣的社区来说，一个令人兴奋的转变可能会发生。成功的品牌社区翻转剧本:一个社区停止支持品牌，品牌开始支持社区。这时，宁波品牌策划公司会吸引狂热的追随者，品牌会成为一个人身份的一部分。

这样的忠诚者愿意寻找你；他们对竞争性促销免疫，他们愿意支付更多的钱，只是因为它来自品牌。

简而言之，那些消费者没有欺骗你。

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对于今天的露营品牌策划来说，阻止消费者放弃一个品牌是很困难的，但保持他们的忠诚度是一个比不断寻找新的品牌来取代他们好得多的策略。品牌必须始终倾听并做出改进，从而吸引消费者真正寻求和重视的更高层次的利益。