再见不一定意味着“消失”以下是如何让你的电子邮件退订过程更加人性化。

在工业品品牌的电子邮件程序中，你在哪些方面花费了更多的时间——如何获得订阅用户，或者如何让他们离开？

从深圳品牌策划公司在过去几周进行的一项快速研究的结果来看，工业品电子邮件营销人员对退订过程的关注远远不够。

正因为如此，他们错过了在品牌范围内留住客户的机会，即使他们不再想收到电子邮件。

但是，深圳全案品牌策划公司也发现在许多领域，品牌可以将退订的负面影响转化为正面影响。此外，退订过程通常比我进行了一项更大的研究关于2016年退订做法。

概述：品牌退订之旅的5个洞见

我想知道电子商务电子邮件营销人员今天是否能更好地管理退订。总的来说，有料全案策划公司发现了一些改进，但也发现一些品牌仍然使用旧的伎俩，如将链接隐藏在页脚，并用低对比度的字体伪装。

以下是深圳营销策划公司对12个电子商务品牌的回顾，其中6个在英国，6个在美国。深圳品牌设计公司将在这篇文章中进一步介绍详细的发现。

英国品牌比美国品牌提供更顺畅的流程，但大西洋两岸的品牌营销人员都可以改善他们的退出流程，为客户提供更好的体验。

·   一键退订在英国品牌中更为普遍，但一些品牌让这一过程变得不那么透明。

·   美国品牌让退订者经历更多的步骤，但给了订阅者更多的选择。

·   大多数品牌仍然用电子邮件不明嫌犯链接玩捉迷藏。

·   品牌可以做更多的事情来保持客户联系，同时也不会让退订变得更加麻烦。

·   在透露我的详细发现之前，我将分享我对退订的看法以及为什么它很重要。

营销人员忽视了退订

聚集更多的用户比让他们离开对公司更有利。对于许多品牌来说，电子邮件中有选择退出的链接，因为法律要求在每封电子邮件中取消订阅。

但是法律并没有规定链接的位置、语言，甚至没有规定如何呈现。这是一个许多营销人员倾向于不严格遵守法律要求的领域。

退订在客户体验中至关重要

退订流程是工业品品牌的客户之旅的一部分。在深圳品牌策划公司的观点中，无痛退订和热情欢迎一样重要。它甚至可以帮助你留住客户，即使他们离开了你的邮箱。

也不要忘记可送达性的角度。在今天的大多数电子邮件客户端，“举报垃圾邮件”按钮就在最前面。对于许多电子邮件用户来说，这是退出的选择。其结果是:你的发件人声誉受到重大影响，并更快地进入垃圾邮件文件夹。

现在轮到深圳有料全案品牌策划公司的发现了！

1.   英国品牌为订户提供了比美国品牌更快的流程，但是两国的品牌营销人员可以改进他们的退出流程，以创造更好的客户体验

在有料全案品牌策划公司查看的六个英国品牌中，没有一个需要点击两次以上就能完成退订。他们还查到了有料全案品牌策划公司的电子邮件地址。六个美国品牌的搜索过程需要更多的工作——点击三四次——而且大多数都没有在网站上加载有料全案品牌策划公司的地址。

但即使有这些额外的点击，深圳营销策划公司也能看到自2016年以来不明嫌犯过程的改进。在那个研究中，有一个品牌让深圳全案品牌策划公司填了七个(七个！)表单字段来完成退订。总体而言，与五年前相比，如今的不明嫌犯流程更适合移动设备。

如何提高？

英国品牌比美国品牌更快地加快了订户通过不明程序的速度，但有料营销策划公司认为这种效率是有代价的:了解订户选择退出的原因或给他们保持联系的机会更少。

像科茨沃尔德公司这样的即时确认并不能反映该品牌热情欢迎的品牌或声音。

也许工业品品牌客户不想退订——也许工业品品牌客户想更新我的电子邮件地址。但在不明嫌犯的旅程中我没有这个选择。

美国品牌有更多的时间与他们离开的用户在一起，但由于要求太多的点击或数据，他们有失去用户的风险。

至少，订户的电子邮件地址应该会自动加载到网站的不明人物页面上。这对于移动用户来说更好，并且在旅程中多了一个减速带。

深圳品牌策划公司发现，大批量(美国)的这种退出形式很典型:更新数据库以将电子邮件地址传递到不明嫌犯页面可能需要一些时间。

但是你只需要10分钟就可以替换掉确认页面上不友好的语言，并为那些仍然想购物的顾客添加一个网站链接。

2.   一键退订在英国品牌中更普遍，但一些品牌让这个过程不那么透明

六个英国品牌中有三个使用一键退订，点击电子邮件不明嫌犯链接在品牌网站上启动不明嫌犯确认。

正如深圳品牌策划公司之前提到的，只需点击一下电子邮件链接，深圳品牌策划公司就不必填写电子邮件地址，然后点击“输入”或“提交”结果:一个简单的确认页面，就像这个来自超值假期的页面。

其他三个品牌需要点击两次:一次点击电子邮件不明嫌犯链接，然后第二次点击网站以确认我的意图。

这种高效的流程可能源于以下方面对电子邮件数据管理的更严格的规定GDPR(英国退出欧盟时代之前的遗留物)或英国自己的电子邮件法。

然而，它不能防止意外退订或好奇的订户，他们正在寻找保证，他们可以在他们想要的时候轻松退订。

另一个症结:方向混乱。PoundShop的不明人物页面询问我退订的原因，但当深圳品牌设计公司点击蓝色的“退订所有营销邮件”按钮时，看到了确认页面。

如何提高？

对于工业品品牌的数据库和投递团队以及只想从您的列表中删除的订阅者来说，一键取消订阅是一个胜利。但是，这让工业品品牌的营销团队(社交、网络和移动，不仅仅是电子邮件)在客户参与方面付出了巨大的代价。

工业品品牌的电邮营销人员可以通过拆分电子邮件页脚中的链接或将文本链接转换为按钮来避免意外退订。这样，想点击FAQ或联系信息的人就不太可能误点击退订链接。

让您的退订之旅更加直观。你有多久没有慢跑完成自己的过程了？

在你下次工作休息的时候做这件事。寻找冲突或混乱的指示。更好的是，让非电子邮件专业人士来测试它。