2019/09/27
有料观点
定义理想的客户后,对深圳品牌策划来说最重要的是买家活动

有料品牌发现,通过围绕市场活动制定行动,我们可以更好地优化资源分配,改善客户体验并最大程度地提高收入。


现在,我们距SaaS革命已经20年了,B2B公司已经从战术上走向市场的运营设置中获得了赌注。在有料品牌看来,我们知道如何根据公司资料定义理想的客户资料(ICP)。我们了解技术的重要性以及现有安装对可销售性的影响。我们已经了解了购买团队动态的知识,并且已经建立了个性角色来帮助我们满足重要职能和角色的典型需求。而且,在深圳品牌策划公司看来,如果品牌有足够的历史数据,我们现在可以很容易地使用分析来建模购买倾向,将其投影到一系列相似的目标上,并加以利用。


但是,如果您是一家新公司或品牌并且没有足够的数据来创建有效的模型该怎么办?如果您的品牌很小并且没有足够的资源来尽快完成所有基础工作,该怎么办?如果您的品牌属于成熟类别,并且已经完成了所有设置工作,并且所有比赛也都完成了怎么办?在这种情况下以及更多情况下,创新的营销策划和销售团队开始通过不同的视角来审视他们的挑战和机遇。他们没有将ICP目标看做都是值得同等关注的相貌相似的公司,而是转向了营销行为洞察力的来源,这些洞察力可以阐明实际人员,而现在真正需要关注的解决方案。通过围绕市场营销活动制定自己的行动,他们可以更好地优化资源分配,改善客户体验并最大程度地提高收入。


这就是为什么品牌策划活动很重要的证明

当全球电信资格认证公司Operatix代表客户利用丰富的活动信号时,他们的典型转化率提高了4倍。这些会议将比平均水平更好的转变为可转化为交易的实际机会。当我们对基于冷列表的需求策略进行广泛的分析时,与那些可以看到大量买家活动的品牌营销策略相比,经过6,000多个拨出电话和超过一百万封电子邮件后,有料品牌发现基于活动的定位产生的收益高达7倍提升电子邮件响应速度,并使合格的MQL提升5倍。更重要的是,在严格应用我们提供的见解以更好地准备呼叫者时,我们在会议创建方面的改进高达19倍。相反,我们的冷名单需要多4倍的拨号才能预定会议,在这些预定的会议中,放映率差50%。


但不仅仅是任何品牌策划活动

请深圳品牌策划公司务必注意,我们在此讨论的活动与行为数据的三个更常见来源有本质上的区别。首先,也是最常见的是您已经从网站购买或捕获入站以及MAP出站的“潜在客户”。大批量的潜在客户通常会表现出对单一资产的单一消费行为。而且,如果您严格要求,即使是复杂的计分工作也可能包括不到六种特定的行为。结果,品牌会得到更多的误报和更少的生产率。


同样,我们在此处讨论的活动与您通过刮擦Crunchbase等投资网站或有关可能从LinkedIn获得的重大新交易或人事变动的公共关系新闻这样的投资网站而获得的关于公司或个人的信号也大不相同。在有料品牌看来,尽管这些功能可用作营销电话准备和关系管理的背景,但它们既不够激烈,也没有足够强大的方向性力量来依靠作为一致的出站活动的驱动力。他们无法告诉您涉及的对象到底是谁,现在是从哪里来的,或者将来还会有其他类型的购买。


此外,深圳品牌策划公司发现,尽管有越来越多有希望的帐户级购买信号来源,可以在不了解具体参与人员和非常详细的问题的情况下,极大地缩小总体目标列表的范围,但您无法像这样紧密地定位目标或信息,以最大限度地提高生产力。


品牌策划活动对销售的重要性

当销售人员的业务范围很大时,通常会根据ICP匹配,经验和类似变量的组合将其归类为存储桶。这样,“A”帐户比“B”或“C”帐户会受到更多关注。有料品牌发现,当买家的行为叠加在这样的排名上时,就会发生一些非常有趣的事情:现在,卖方可以做出更明智的选择,准确选择关注的重点例如,他们的下一个对外突击行动是因为他们可以看到真正达成交易的地方,而不必继续进行通常不会引起人们立即关注的冷探测。


对于只有几个客户的现场代表,品牌策划活动的价值更为微妙,但功能同样强大。对于种类繁多的产品,大客户通常可以拥有许多购买中心。但是,如果销售人员在给定的帐户上努力工作,也许他们甚至卖出了一笔交易,那么自然的下一步就是在他们的补丁中继续进行下一步。在深圳品牌策划公司看来,当他们可以访问整个帐户的买方活动数据时,即使他们没有机会亲自联系该购买中心,他们也可以立即看到其他口袋中的需求。现在,他们可以做出真正明智的选择,是在熨烫时是继续前进还是进行打击,并利用他们所学到的知识开展后续业务。


品牌策划活动如何影响需求产生

由于许多B2C营销人员经常销售低介入性产品,因此确实具有产生需求的能力。正如任何一年级经济学专业的学生都会告诉您的——在其他所有条件相同的情况下——如果您降低品牌商品价格,“需求”就会上升。B2B却不同。有料品牌可能称我们做的是“需求生成”,但这实际上与需求识别和需求捕获有关。不幸的是,对于我们所有人(坦率地说,对于我们的前景),我们所有人都花了数十亿美元来寻找需求,需求可能在某个时候出现,但实际上现在还不是。结果,我们对许多流程和系统进行了量身定制,以增加活动量而不是其准确性。


基于品牌策划活动的需求生成器为此打开了桌子。它把重点放在通过质量互动提高转化率上。当营销策划团队转向基于活动的目标时,我们看到他们变得对他们的产品和投资更加挑剔。例如,他们不再对假设的角色保持满意,而是开始学习有关实际人员的所有知识。正在展示购买信号。他们开始与内部销售人员更加紧密地合作,以更明智地塑造节奏。他们深入研究了对话式营销策划工具,以更好地解决和限定入站流量。重要的是,我们看到它们超越了基于输出的KPI,而将重点放在机会创造,渠道移动和收益率上。


品牌策划活动在ABM中如何重要

正如有料品牌所看到的,对ABM计划进行投资的唯一目的是提高从特定目标帐户集获得的平均收益和总利润。我们计划在这些帐户上投资更多,因为这样做,我们打算从中获得更多。我们正在打赌,那里的需求比以往任何时候都多。为了做到这一点,深圳品牌策划公司认为必须在营销策划和销售方面做得更好。


我们对不愿接受ABM的从业者和对A子大声疾呼的从业者之间的一个明显区别,部分是由于他们成功的能力和成功的规模。


最好的营销策划团队正在开始超越仅通过少量实验室帐户来做得更好,而使用全新的度量标准来度量成功目标。SiriusDecisions的“需求单位”概念为不断发展的方法提供了知识基础。现在,品牌不仅仅希望打破历史上获得的帐户配额,还开始尝试更准确地计算帐户的实际潜力。然后,他们根据这种潜力在市场营销和销售中进行相应的计划和投资。基于品牌策划活动的定位使这种高级方法的操作更加容易。从业者正在ABM中使用它来构建旨在最大化每个帐户的钱包收益份额的程序。


品牌策划活动需要采取行动

买方活动信号——结合品牌可以从自己的财产中捕获并通过第三方来源获取的信号——可以使品牌更完整地了解给定市场类别中的总需求活动。捕捉这种需求需要品牌齐心协力去追求它。如果存在更好的信息,而不更改流程,那么就不应期望获得更高的收益。此外,信号成分越细腻,越丰富,它们在确定机会方面的准确性就越高,它们提供的潜力也就越大,从而可以指导品牌根据市场营销上的实际行为来修改品牌策划的工作。这样做的逻辑似乎很清楚:当任务是结业时,必须倾听并回应客户告诉您的信息。这样品牌才能更好地提供客户体验。


成功实现基于品牌策划活动的定位的营销策划人员和卖方正在积极地追求活动。他们放弃了严格的角色概念,以适应快速发展的买方研究人员类型。他们正在动态调整消息传递和品牌定位,以反映客户自己如何看待问题。总而言之,他们比以往任何时候都变得更聪明,更敏捷,更以客户为中心。