如果你不从这里开始,做别的事情真的毫无意义。与客户沟通,了解你的产品或服务在无品牌化情况下的表现——比如盲测。将其质量与竞争对手比较,用可衡量的指标了解自己的位置。
你的产品不一定需要达到最高质量(当然这也有帮助),但质量不能低于你期望品牌达到的水平。如果产品即使没有品牌标识,质量也相对不错,你可以进入下一步;如果没有,就弄清楚需要哪些改进,才能让产品或服务感觉更高级。你需要去掉软饮料里的人工甜味剂吗?因为它让饮料尝起来像廉价假货。是不是应该把客户服务内部化而不是外包,因为这正在破坏品牌体验?如果你想让频道被视为下一个HBO,是否应该停止播出高频且廉价的真人秀?
永远不要以为客户不会察觉质量的差异。这是深圳品牌策划实践中最基础也最容易被跳过的一环:产品力不过关,后面所有品牌动作都是在放大一个错误的信号。
到这一步,你已经知道产品质量高,并且能够兑现合理承诺。品牌呢?你的产品或服务在品牌研究中测试时,是否获得了更多积极反馈?你的品牌塑造是否帮助你打造高端形象?如果没有,你需要把故事做好,并持续转化为人们能看到、听到和感受到的品牌资产。
聘请专业人士,他们会修订你的品牌战略,审核你的品牌资产,并就细节提供建议——比如品牌主色调中哪种色调暗示更高端的产品,哪些词语能确立正确的基调。确保你的品牌保持一致,当然,说起来容易做起来难。深圳VI设计公司在视觉落地时最常处理的就是这类细节:同一个色号在不同材质上的呈现、同一套字体在不同媒介上的气质,都会影响高端感的成立与否。
有时候,你的产品或服务在哪里销售、如何陈列以及价格多少,比实体品牌本身更能反映你的品牌。如果你负责一个快速消费品品牌,你需要确保它不是摆在最低层的货架上,能在高端超市买到,没有大幅折扣,总体来说价格也不比其他高端品牌便宜。
如果你只在数字平台销售,同样的规则适用:你的品牌是否在各种电商网站上有良好展示?是否有高质量的照片并附带所有必要信息?描述是否能体现你的品牌形象?你的定价是否符合预期?渠道和价格本身就是品牌语言,这是深圳策划公司在渠道策略里反复强调的一点:摆在哪里、卖多少钱,消费者读得懂。
如果你的品牌质量不是大家所广泛认可的,你需要更大声地宣传它。有些品牌为了不失去标志性地位,几十年来一直致力于传递质量,比如亨氏或奔驰。有时间接传达高端形象并聚焦更独特的属性就足够,但有时品牌需要提醒消费者它代表高品质——最新鲜的原料、最佳客户服务或耐用性。
同样重要的是,虽然信息传递至关重要,但你的宣传语气和制作价值同样有助于品牌形象。每一项沟通,包括网站、广告、社交媒体帖子,甚至内部视频,都应打造品牌的高端形象。尤其是B2B公司,在这方面还有很多工作要做:尽管他们经常向其他企业出售昂贵的解决方案,却往往使用看起来廉价的材料(比如业余视频)来吸引潜在客户。
选择品牌大使时也要谨慎。如果你想让品牌看起来更高端,选择那些比你的品牌更有理想感的大使。深圳品牌策划公司在传播审计中经常发现:企业舍得投广告,却舍不得把官网和宣传片做到与产品同档次的质感,高端形象就在这些细节里漏掉了。
提升品牌形象的一个好方法是引入一个子品牌或特别版产品或服务,并将其定位为比主品牌更高端的产品。比如Tesco Finest、美国运通黑卡、尊尼获加绿标威士忌。如果你的推广聚焦于这个子品牌,主品牌的品牌价值将因更多优质关联而更加丰富。阿联酋航空就是以类似方式打造形象的品牌,它经常通过推广商务舱,以塑造主品牌更具理想化的形象。
这一步的关键是:子品牌不是换个名字卖更贵,而是用更高标准的產品和体验,反过来给主品牌输血。深圳品牌策划在架构设计时会特别区分:这是品牌向上的台阶,还是品牌分层的切割,两者策略完全不同。
如果你完成了上述所有步骤,12个月后你的产品或服务仍被视为与低端品牌相当,因为它有着强烈且负面的传统,只有在那时你才应该考虑重新品牌。当原名给品牌带来更多麻烦而非优势时,建议更改名称。不过,要让品牌重塑成功,你需要从第一步开始。
换句话说,换名字是最后手段,不是第一反应。很多企业一遇到高端化困难就想改logo、换名字,但产品、渠道、传播都没变,换什么都是新瓶装旧酒。深圳VI设计公司在接到"只改视觉"的需求时,通常会先往回问一句:产品盲测过了吗?渠道对了吗?传播质感跟上了吗?
打造更高端的品牌,核心不在于定更高的价格,而在于让消费者接受你更高的价格。这六步的顺序本身就是效率:产品不过关,故事就是空话;故事不对,渠道和定价撑不起溢价;传播质感不够,子品牌也带不动主品牌;最后才轮到考虑要不要重塑。
对深圳品牌策划公司和深圳策划公司而言,高端化项目最怕的不是预算不够,而是客户想从第三步直接跳到第六步。顺序对了,每一步都在为下一步积累溢价理由;顺序错了,每一步都在消耗品牌资产。