激活客户体验以获得品牌价值

在无锡营销策划公司看来，客户体验和品牌之间的重要关系似乎是隐含的，代理机构经常宣扬这样的口号，“品牌体验，体验品牌”，“客户体验将创造或打破品牌承诺”或“品牌是一种体验的承诺。”然而，透过励志名言，你会经常发现，在实践中，品牌和客户体验团队是分开运作的，被历史、传统和工具所分割。

在过去的几年里，在客户体验竞争的公司——如网飞、亚马逊和路易威登——已经获得了最大的品牌价值。甚至零售巨头沃尔玛在改进和现代化他们的CX实践之后，其品牌价值也增长了10%-12%。

为了拥抱客户体验，这些品牌正在为这个新时代整合新的人才、结构和领导，并在这个过程中扰乱机构。

无锡品牌策划公司根据福里斯特（姓）数据发现，84%的公司渴望成为客户体验的领导者，但事实上，只有五分之一的公司将品牌承诺和客户体验愿景相结合作为营销的优先事项。为了跟上这些大品牌的步伐，广告公司将从更新方法、重新设计结构、人才和工具中受益。

任何组织都可以设计自己的框架，但制造企业的品牌建设者必须结合必要的核心要素，以指导承诺和信守承诺的活动。这包括品牌规划和体验战略的概念和组成部分。

有了这种框架，制造企业的营销人员可以更新他们的工具包，并利用体验时代的品牌建设机会。以下是现代品牌建设工具包应该包括的内容。

1.  以客户为中心的旅程图

无锡品牌设计公司建议制造企业思考超越接触点和信息；关注顾客的日程，突出品牌帮助顾客实现目标的机会。

对时代精神的洞察可能会带来印象，但对未满足需求的洞察会产生持久和可扩展的影响。

确定您的客户需要完成的工作，并优先考虑沮丧、失望或无助的时刻。这些都是真正激发快乐和建立持久关系的好机会品牌之爱。